Dostava u zadnjem kilometru puta jedna je od najzahtjevnijih faza procesa distribucije. Ipak, postoje neke strategije koje možete primijeniti kako biste maksimalno povećali učinkovitost Vaših isporuka.
Dostava u zadnjem kilometru puta može biti najizazovniji dio cijelog procesa isporuke. Ona uključuje rad s tisućama jedinstvenih mjesta dostave, očekivanja kupaca za brzom i jeftinom dostavom te povezano s ovim zahtjevima visoke troškove prijevoza.
Da bi se ovako nastali troškovi smanjili na vaše zadovoljstvo kao prijevoznika a istovremeno povećalo zadovoljstvo vaših kupaca razmotrite slijedeće prijedloge.
Oslanjanje na tehnologiju za optimizaciju isporuke
Dokazano je da tehnologija znatno olakšava isporuku narudžbi kupcima na vrijeme i sa što manje problema. Alati kao što su push obavijesti i offline SMS olakšano je uspostavljanje veze u stvarnom vremenu između kupaca i osoblja za dostavu.
Korištenje navigacije temeljene na GPS-u u vašim dostavnim vozilima omogućuje osoblju da ostane na pravom putu te da uspješno stigne do svojih odredišta.
Štoviše, softver za upravljanje voznim parkom (Fleet management software) nedvojbeno je jedna od najvažnijih tehnologija za optimizaciju isporuke do posljednjeg kilometra. Njime se kupcima pruža bolji uvid u tijek distribucije i omogućuje im da prate svoju robu u stvarnom vremenu. Osim toga, ako je narudžba nestala ili je preusmjerena na pogrešnu adresu, ovakvo praćenje može pomoći da se nastali problemi brzo otkriju te se time smanjuje mogućnost negativnog utjecaja na korisničko iskustvo.
Koristite više skladišnih mjesta
Centralizirana strategija može negativno utjecati na logistiku distribucije, s obzirom na to da ćete, ako se narudžbe distribuiraju iz jednog skladišta, biti blizu nekim krajnjim kupcima, ali daleko od drugih. Ova strategija obično rezultira skupljom dostavom, sporijim rokovima isporuke i povećanim poteškoćama u koordinaciji transportnih ruta.
Korištenje više distribucijskih mjesta na strateškim lokacijama omogućuje raspodjelu narudžbi kupaca iz skladišta najbližeg krajnjem kupcu. Rezultati su jasni: smanjeni troškovi dostave i brže isporuke.
Optimiziranje dostavnih ruta
Kada je riječ o isporuci zadnjeg kilometra, neizravne rute uzrokuju značajna kašnjenja te dodatne troškove goriva i praznog hoda.
Za upravitelja dostavnog voznog parka optimiziranje dostave je mnogo više od pronalaženja najbrže rute. Optimizacija uključuje i slijedeće parametre:
- rasporedi vozača
- broj isporuka
- ukupno potrebno vrijeme za dostavu
Optimiziranjem dostavnih ruta možete odrediti najučinkovitiji raspored isporuke, što rezultira uštedom vremena i troškova, boljom korisničkom uslugom i pozitivnijim iskustvima djelatnika.
Analiza prijašnjih dostava
Spremljeni podaci iz prijašnjih isporuka, kao što su preferencijalna vremena za primanje isporuka ili rute s manje prometa, mogu biti presudne za uočavanje prilika za poboljšanje isporuka u zadnjem kilometru.
Analizirajući informacije iz prošlih distribucija, ruta ili lokacija kupaca, moći ćete planirati i izvršiti isporuke u zadnjem kilometru na temelju preferencija vaših kupaca i odrediti najbolju isplativu rutu za vašu tvrtku.
Vrijeme za nepredviđene situacije
Događaji kao što su loše vrijeme ili kvarovi vozila događaju se neočekivano, stoga ih je bitno predvidjeti kako ne bi odgodili vrijeme dostave.
Kako biste jamčili da narudžbe vaših kupaca stignu na vrijeme, uračunajte malo više dostavnog vremena da nepredviđeni slučajevi ne poremete vaše isporuke.
Softver za upravljanje voznim parkom (Fleet management software) može brzo obavijestiti vaše kupce o očekivanom kašnjenju isporuke kada se dogodi kašnjenje.
S povećanjem potražnje kupaca tržište dostave 'do vrata' raste, a upravitelji voznih parkova moraju uspješno organizirati procese preuzimanja, otpreme i isporuke na posljednjem kilometru kako bi osigurali izvrsno korisničko iskustvo uz istovremeno održavanje učinkovitosti svojeg voznog parka.
Ovo upravljanje također uključuje pažljivo praćenje transfera, vozača, vozila, ponude usluga i učinkovito korišetnje rute.
Frotcom vam može pomoći da poboljšate učinkovitost dostave 'do vrata'. Za više informacija kontaktirajte člana našeg tima: Dino Štefanac, Kukuljanovo